Kontaktní údaje

Poslední aktualizace: červen 2026

Ve společnosti ELARA se zavazujeme poskytovat rychlou, profesionální a efektivní zákaznickou podporu. Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich produktů, objednávek, dopravy, vrácení zboží nebo jakékoli jiné záležitosti související s vaším nákupem, rádi vám pomůžeme.

1. Zákaznická podpora

Webová stránka: elara-rt.shop

Kontaktní formulář: K dispozici prostřednictvím našich webových stránek.

Otevírací doba zákaznické podpory:

• Pondělí až pátek: 09:00 – 18:00 (CET)

• Sobota: 09:00 – 13:00 (CET)

• Neděle a státní svátky: Zavřeno

2. Doba odpovědi

Náš tým se snaží odpovědět na všechny dotazy během 24 až 48 pracovních hodin.

Během období zvýšené poptávky, propagačních kampaní nebo sezónních akcí může být doba odpovědi o něco delší.

3. Často řešené záležitosti

Můžete nás kontaktovat ohledně:

• Stavu objednávek.

• Informací o produktech.

• Dopravy a doručení.

• Vrácení zboží a vrácení peněz.

• Problémů souvisejících s objednávkami.

• Obecných dotazů týkajících se našeho obchodu.

4. Ochrana osobních údajů

Veškeré informace poskytnuté prostřednictvím našich kontaktních kanálů budou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy týkajícími se ochrany osobních údajů.

5. ELARA

Naším cílem je poskytovat všem zákazníkům bezpečný, transparentní a uspokojivý nákupní zážitek.

Děkujeme za vaši důvěru ve společnost ELARA.

Oficiální webová stránka: elara-rt.shop